为了尽快将轻生女子救下，民警立即通知白沟消防大队支援，同时在酒店服务人员的帮助下，打开了女子房门，耐心劝导轻生女子，让其保持冷静、不要冲动。但多次劝说都无济于事，该女子情绪变得更为激动，民警一时难以靠近。
为了稳定该女子情绪，民警重新部署营救方案，一路民警留在地面与其谈话聊天，动之以理晓之以情，告知她生命可贵，万万不可以轻生，一路消防队员在做好安全防护的条件下，慢慢爬上酒店楼顶通过索降靠近轻生女子，几分钟后，正当该女子大声哭泣时，消防队员趁其不备将其推入房间内，成功将女子控制，避免了悲剧的发生。
据了解，这名女子名叫小玲(化名)，因与男友分手，一时冲动才产生了轻生的念头。随后，公安民警对该女子进行了批评教育，小玲认识到自己行为很不理智，表示今后将好好生活，理性对待感情问题。
为了保障小玲的绝对安全，民警又马不停蹄的联系了她的父母，最终使她们亲人团聚。“多亏了你们公安民警啊，救了我的女儿一命，真是太谢谢你们了...”小玲的父母拉着民警的手，泪眼婆娑地说。
